Acompte sur Instagram : le demander sans gêne et sans relancer

15 € à demander à la main, à vérifier, à relancer... Alors souvent tu laisses tomber. Et le lapin revient. Voici comment demander un acompte en DM proprement, puis comment ne plus avoir à le faire toi-même.

Mis à jour le 28 septembre 2026

Pourquoi demander un acompte

Ton créneau, c'est ton chiffre d'affaires. Une cliente qui a déjà payé une partie réfléchit à deux fois avant de poser un lapin, et prévient plus souvent quand elle ne peut pas venir. Pour les longues prestations (pose complète, extensions de cils, tresses), c'est encore plus vrai : un rendez-vous manqué, c'est parfois une demi-journée vide.

Combien demander ?

Un montant fixe et simple : 10, 15 ou 20 €. Facile à annoncer, facile à payer.
Ou un pourcentage de la prestation, par exemple 20 à 30 %.
Plus élevé pour les longues prestations : c'est ton créneau le plus précieux qui est en jeu.

Le bon montant est celui que tu oses demander à chaque fois, sans exception. Un acompte demandé une fois sur deux ne protège rien.

Arrhes ou acompte : attention au mot

Sans mention contraire, une somme versée d'avance par une particulière est juridiquement des arrhes (article L214-1 du Code de la consommation) : la cliente peut renoncer en les perdant, et si c'est toi qui annules, tu dois lui rendre le double.

Si tu veux un véritable acompte, qui engage fermement la cliente, écris-le clairement dans tes conditions et fais-les accepter avant le paiement.

Dans tous les cas, annonce tes règles avant qu'elle paie : le montant, le délai d'annulation, ce qui se passe en cas de retard.

Ce guide est informatif et ne remplace pas un conseil juridique.

La méthode à la main (gratuite)

Écris tes règles une fois et garde-les en réponse enregistrée sur Instagram.
Envoie ton lien de paiement (PayPal, Stripe, SumUp ou Lydia) avec le montant exact.
Ne confirme le rendez-vous qu'une fois l'acompte reçu, et fixe un délai (par exemple 2 heures) au-delà duquel le créneau repart.
Confirme par écrit la date, l'heure, l'adresse et la durée.
Envoie un rappel la veille.

Ça marche. Mais c'est à refaire pour chaque cliente, souvent entre deux poses ou le soir.

La méthode automatique : Naïa

Naïa est l'assistante IA de HeyNaïa. Elle répond à tes DM Instagram à ta place, avec ton ton :

elle propose tes créneaux libres, annonce l'acompte et envoie ton lien de paiement ;
si l'acompte tarde, elle relance une fois, gentiment : plus besoin de le faire toi-même ;
une fois l'acompte reçu, le rendez-vous est confirmé et le rappel de la veille est programmé ;
elle applique tes règles d'annulation et de retard mot pour mot, sans faire d'exception à ta place ;
l'argent arrive directement chez toi : HeyNaïa ne prend aucune commission.

Vois-la demander un acompte

Écris à @heynaiademo sur Instagram comme si tu étais une cliente, et réserve un créneau.

Écrire à @heynaiademo Rejoindre la bêta Voir les tarifs

Questions fréquentes

Est-ce que je peux garder l'acompte si la cliente ne vient pas ?

Oui, si tes règles l'annoncent clairement avant le paiement. Et sans mention contraire, la somme versée d'avance est juridiquement des arrhes : la cliente qui annule les perd.

Quel moyen de paiement choisir ?

Celui que tu utilises déjà : PayPal, Stripe, SumUp ou Lydia. L'important est que le lien affiche le bon montant et que l'argent arrive directement chez toi.

Et si la cliente ne paie pas ?

Tant que l'acompte n'est pas reçu, le rendez-vous n'est pas confirmé. Fixe-toi un délai, par exemple 2 heures, après lequel le créneau repart pour une autre cliente.